Préconisations

Avant d'entreprendre la mise en chantier de nouveaux indicateurs, il est conseillé de faire un état des lieux des indicateurs existants puis de les analyser :

	déterminer l'efficacité et la pertinence des indicateurs déjà en place,
	identifier les éventuelles causes de non-exploitation des indicateurs existants,
	abandonner les indicateurs inutiles ( mesure partielle sans réelle efficacité),
	déceler les indicateurs se rapportant déjà aux paramètres clefs et pouvant être utilisés partiellement ou complètement, améliorés,

Cet état des lieux permet d'éviter une profusion d'indicateurs qui décrédibilisent la démarche initiale (trop d'indicateurs,pas d'exploitation). Il est à réaliser régulièrement afin de garantir l’efficacité des tableaux de bord.

Les indicateurs ont pour objet de donner des informations sur l'efficacité des processus mis en oeuvre.
Les tableaux de bord ont pour objet de regrouper et synthétiser les indicateurs pour les présenter de façon exploitable par la direction de l'entreprise

Les indicateurs et les tableaux de bord sont donc des outils indispensables au pilotage pour atteindre les objectifs visés.

Indicateurs logistiques préconisés	Comment le calculer ?	Quelle périodicité ?	Remarques	Aller plus loin Perfectionner l'indicateur
Nombre de références commerciales actives	Nombre de références au catalogue	Mensuel		Suivre les composants des Kit
Chiffre d'affaires	CA généré au quotidien	Quotidien, hebdomadaire, mensuel		CA vente ou CA livré
Nombre de commandes/ nombre de lignes de commandes	Nombre de commandes enregistrées, nombre de lignes de commandes enregistrées par l'administration des ventes	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Certaines entreprises ne prennent en compte que les commandes pour lesquelles elles ont du stock disponible	Suivi des back ordres pour les entreprises qui travaillent sur stock. Qui les gère ? ADV ou logistique?
Taux de rupture	Nombre de produits non servis/ nombre de produits commandés	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Taux de rupture commercial ou taux de rupture logistique
Nombre de commandes approvisionnements	Nombre de commandes passées aux fournisseurs	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Suivi des performances stocks	Suivi des délais d'approvisionnement
Nombres de réceptions fournisseurs	Nombre de réceptions fournisseurs	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Supply Chain	Suivi, Classement qualité des fournisseurs. Mesure du taux de fiabilité des approvisionnements Prise de RV avec les transporteurs Suivi du respect des horaires et des délais
Nombre d'expéditions	Nombre d'expéditions réalisées. Dans une expédition , on peut retrouver plusieurs commandes	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Taux de service	Nbre de commandes bonne et conformes dans les délais requis
Nombre de retours	Nombre de retours clients: distinguer les reyours commerciaux , retours du fait d'une erreur de préparation	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Taux de service	Traitement des retours Traitement Physique Traitement administratif
Indicateurs logistiques préconisés	Comment le calculer ?	Quelle périodicité ?	Remarques	Aller plus loin Perfectionner l'indicateur
Taux de Fiabilité des prévisions d'achat	Sommme des unités prévues en achats pour un mois donné (Somme des pévisions - somme des Variances) /Sommes des prévisions	Mensuel	Supply Chain	Démarche collaborative avec les fournisseurs Gestion des stocks
Taux de service fournisseurs	Nombre de commanndes d'approvisionnement livrées dans les conditions demandées / Nombre de commandes totales	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Supply Chain	Classification qualité des Fournisseurs Politique de conntrole différenciée des approvisionnements
Taux de service Production	Nombre d'ordres de fabrication soldés dans les conditions demandés/ nombre total d'ordre de fabrication Vconditions demandées = respect des quantités et du premier délai défini	Quotidien, hebdomadaire, mensuel	Supply Chain interne
Taux de service Clients	Nombre de commandes livrées complètes dans les conditions demandées / Nombre de commandes totales expédiées Conditions demandées = respect du premier délai défini avec le client, des quantités, de l'icoterm et des conditions de facturation	Quotidien, hebdomadaire, mensuel
Taux de Fiabilité des prévisions de vente	Sommme des unités prévues à la vente pour un mois donné (Somme des pévisions - somme des Variances) /Sommes des prévisions	Mensuel	Supply Chain
Indicateurs logistiques préconisés	Comment le calculer ?	Quelle périodicité ?	Remarques	Aller plus loin Perfectionner l'indicateur
Taux de réclamations	Nombre de réclamations reçues / nombre de commandes expédiées	Hebdomadaire ou mensuel	Décalage dans le temps Les réclamations de M sont connues en M+1	On peut ensuite classer les réclamations par types Incomplet Erreur de préparation Délai de livraison non-conforme Colis abîmé
Taux de rotations des stocks	Ventes / Valeur du stock en fin de période	Mensuel	Ventes annualisées
Coûts Logistiques	Coût de transport des Approvisionnements + Coût d'entreposage des Matières premières + Coûts logistiques Internes liés à la production + Entreposage des en cours de production + Coûts logistiques internes liés à la distribution + Coûts d'entreposage des Produits finis + Coûts de transports et de distribution + Les coûts administratifs ( ADV) + Frais financiers des stocks	Mensuel	Évolutions globales et par postes des coûts logistiques	Coûts Logistiques / CA

Age moyen du stock
Nb d’entrées, de sorties(en colis, en pièces, en palettes,en tonnes)
Références gérées
Références stockées
Taux de disponibilité
% stock mort
Taux de rupture
Rotation de stock : 12 mois glissants, instantané
Surface magasin
Surface totale développée
Volume à stocker / surface développée
Taux d’occupation de l’entrepôt, des rayonnages, ...
Nombre de produits en stocks

Effectifs gérés
Nb de jours de formation
Nb de jours d’intérim / nb de jours travaillés
Nb de départs / effectif moyen
Montant des heures sup. / masse salariale
Nb de jours d’arrêt maladie
Nb d’accidents (nb de jours d’arrêt en découlant)
Nb. de lignes serves en magasin / nb. d’heures travaillées en magasin
Nb de mouvements par personne
Matières premières utilisées
Volume de déchets (coût de retraitement, de stockage, ...)
Quantité produite / heure travaillée
Quantité produite / heure d’utilisation des chariots
Matières premières / quantité produite
Déchets / quantité produite

Taux de réclamation : nb. de réclamations / nb. de lignes servies
Nb de retards (préparation de commande, livraison, ...)
Nb de défauts de préparation
Nb de litiges avec les fournisseurs
Nb de litiges / nb d’opérations fournisseurs
Nb de retours chez les fournisseurs (% par rapport au total commandé par fournisseur)
Pourcentage de fournisseurs audités, certifiés
Nb de réunions de structure
Nb. d’heures de pannes des machines

Commercial

Nb de concurrents
Nb de clients
Nb de clients pris par des concurrents
Parts de marché
Quantité vendue (/ quantité produite)
Quantité produite
Taux de VA : VA / production
VA / salarié
Nb. de litiges avec les clients

Valeur du stock
Coût de revient de l’heure travaillée
Coût de revient de l’heure d’utilisation
CA sur 12 mois / surface développée
Frais de personnel : frais de personnel / CA (par mois, trimestre, année...)
Frais de transport : idem
Frais d’emballage : idem
CA / valeur des moyens économiques
Taux de marge : marge / CA
Marge / valeur des moyens économiques
Capitaux propres / dettes financières à plus d’un an
CA total / nb. de vendeurs
Montant des frais généraux
Investissements réalisés
Investissements réalisés / inv. budgétés