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Quelle est la traduction
des objectifs stratégiques et financiers en termes logistiques ? Quels sont les indicateurs quantitatifs de la logistique ?
Quels sont les
indicateurs qualitatifs de la logistique ? Quels sont les leviers logistiques pour chacun des axes concurrentiels de l’entreprise (coût, qualité, service, innovation) ? Quels sont les leviers logistiques ayant un impact sur le taux de marge et le taux de rotation du capital d’exploitation ? Comment garantir que l’amélioration de la performance logistique ne porte pas préjudice à la performance d’un autre domaine de l’entreprise ? Quels sont les liens logistiques pouvant être développés avec les clients, les fournisseurs, les prestataires… pour quels enjeux de création de valeur ?Comment mesurer les flux d'interactions logistiques internes et externes ?Comment vérifier que l’interactivité logistique est bien exploitée, avec quels indicateurs ? Quelle méthodologie utiliser pour choisir les bons indicateurs du processus logistique à la fois pour la chaîne de l’offre et la chaîne de la demande ?Comment répartir les indicateurs logistiques selon les dimensions finance, client, processus, personnel et environnement à satisfaire ? Comment concilier gestion de la chaîne logistique et stratégie financière ? Comment articuler les indicateurs les uns avec les autres par rapport aux objectifs stratégiques de l’entreprise ? Comment mesurer la performance logistique ? Comment concevoir et représenter la performance logistique ? Comment intégrer les variables de taille, de secteur d’activité, de marché, de stratégie, de gamme produits, de réseau commercial, d’organisation, de processus logistique, etc. de l’entreprise dans le système de mesure de performance logistique ? Comment faire le lien entre les systèmes d’information et la mesure de la performance, entre la performance globale et la performance locale ? |
Si beaucoup d’industriels et de prestataires sont conscients de la
nécessité de mesurer la performance du processus logistique, peu d’entre
eux ont mis en œuvre des programmes systématiques de mesure de la
performance. De nombreuses entreprises ne savent pas réellement mesurer
la performance ou ne sont pas conscientes des avantages qu’elles
pourraient en tirer.
Piloter la performance de la chaîne logistique
implique de savoir la mesurer. Se doter d'indicateurs pertinents est
donc essentiel. Ils sont la base même des tableaux de bord, véritables
outils de management opérationnel, fonctionnel et stratégique. |
 S’ENGAGER DANS LA VOIE DU PROGRÈS PERMANENT La logistique regroupe l'ensemble des activités qui permettent d’organiser, de mettre en oeuvre, de coordonner, de rationaliser et d’accélérer les flux physiques et d’informations entre le fournisseur et le client (pouvant même aller jusqu’au fournisseur du fournisseur et au client du client). Ces activités supposent d’identifier puis de constituer la chaîne logistique et de bâtir des liens entre les différents acteurs tant externes qu’internes à l’entreprise, de mettre en place des installations physiques et des systèmes d’informations, de développer des compétences, d’établir des règles de fonctionnement … Les activités logistiques comprennent sans que la liste ne soit limitative :
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Caractéristiques des Tableaux de bord ØSimples : nombre limité d’indicateurs
ØPertinents
:
contenir les indicateurs relatifs aux responsabilités concernées
ØSynoptiques
:
donner une vue d’ensemble
ØPersonnalisés
:
adapté en fonction de l’utilisation du responsable
ØRapides
:
délais d’obtention des données
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Dernière modification :
06 décembre 2010
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